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Xam joyería oficial nunca pedirá los datos bancarios por mensaje, teléfono, correo o algún otro medio que no sea el brindado para finalizar su compra en www.xamjoyeriaoficial.com.

Nuestro procesador de pagos es Mercado pago. Usted acepta el uso de algún procesador según le convenga más al realizar compras en nuestra tienda en línea.

Tarifas de envíos y plazos: Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío, es por eso que Xam se compromete a buscar el aliado perfecto para evitar estos inconvenientes con lo cual el envío gratis será en compras superiores a $1,600.00, de no cumplir con el mínimo de compra se mostrará la cotización del cargo del envío para que valore si acepta o no el total de su compra.

La tarifa de envío se calcula con base en el código postal destino, partiendo de una tarifa estándar de $350.00 como mínimo que va acompañada de un seguro protegiendo su compra en caso de pérdida o extravío del paquete en el transcurso de entrega.

El envío de los productos se hace a través de mensajería privada a su domicilio proporcionado, es responsabilidad del comprador verificar la información brindada para evitar que la entrega no se realice con éxito por parte del prestador de servicio postal.

El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles (lunes-viernes), entendemos su frustración al ser un tiempo extendido, pero esperamos comprensión ya que somos una marca pequeña que apenas está creciendo gracias a ti, esperamos ir mejorando estos tiempos según vayamos creciendo juntos. Para piezas elaboradas personalizadas el tiempo de entrega está sujeto al tiempo de terminado.

Las ordenes serán procesadas en un máximo de 2 días hábiles siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto no haya sufrido una baja del inventario por defecto o alguna causa externa a Xam joyería oficial.

No olvides que las entregas pueden sufrir retrasos si los domicilios están en zonas remotas o por condiciones fuera de control como mal tiempo, eventos naturales como huracanes, etc.

Las notificaciones de la evolución de su pedido serán por medio del correo electrónico proporcionado, favor de estar al pendiente. Si el cliente captura de manera incorrecta sus datos de envío y el pedido se extravía o se atrasa, Xam joyería oficial no se hace responsable pues es obligación del cliente verificar que todos sus datos sean correctos antes de continuar con la finalización del pedido. En dado caso que los datos proporcionados sean incorrectos favor de contactarnos por What’sApp al +52 6122007765 o al correo electrónico en pedidos@xamjoyeriaoficial.com o xamjoyería@hotmail.com a la brevedad.

Por el momento no contamos con envíos internacionales.

Una vez enviado el paquete es responsabilidad del cliente estar en el domicilio proporcionado para recibirlo en la fecha estimada de llegada, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería para acordar la entrega.

Si el código postal proporcionado no está dentro de la zona de entrega de la paquetería, el paquete será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente en la oficina o sucursal de la paquetería asignada, todo esto se informa al número de contacto proporcionado por usted o al correo, favor de estar al pendiente.

Precios e inventario: www.xamjoyeriaoficial.com se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos publicados en el sitio en cualquier momento. Los precios mostrados son en pesos mexicanos, los precios en otras monedas se encuentran sujetos a la compra y venta de divisas de su propio banco o entidad bancaria, www.xamjoyeriaoficial.com no tiene control en el tipo de cambio que aplique cada entidad bancaria.

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Políticas de devolución: Xam joyería oficial se compromete a revisar cada pieza antes de ser enviada, revisamos cada piedra de tus piezas, el terminado y pulido y las especificaciones de talla y/o personalizaciones según el caso para evitar recibas un mal producto, pero en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del consumidor y su reglamento, Xam joyería oficial acepta cambios en la mercancía comprada en www.xamjoyeriaoficial.com y/o la tienda física oficial en curso siempre y cuando se solicite el cambio porque la mercancía llegó dañada desde el proovedor en este caso Xam joyería oficial.

El cambio deberá solicitarse dentro de los primeros 05 días de recibido el producto, estos cambios pueden ser por desprendimiento de piedras o fractura del perno en el caso de los aretes.

Usted como cliente tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió o terminó dentro los 05 días después de su compra y solventar el costo de devolución al CP 23075 perteneciente a la ciudad de La Paz, del estado de Baja California Sur, México (envío a OCURRE).

Xam Joyería oficial se reserva el derecho de negar el cambio si esta está fuera del tiempo establecido o si sufrió un daño irreparable y grave por causas derivadas del mal uso del consumidor.

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Garantía: Estamos seguros de que los productos que estas adquiriendo son de excelente calidad y cumplen con las especificaciones que brindamos en la descripción de cada producto, es por eso que nos atrevemos a darte 12 meses de garantía. Es importante aclarar que la plata y el oro deben limpiarse con regularidad y existen líquidos especiales para realizar esta limpieza. Si quieres mantener tus piezas como nuevas debes seguir las instrucciones de estos productos especiales para la limpieza de tu joyería.

Más información en la página de Garantía aquí.