Envíos

LA PRESENTE POLÍTICA DE ENVÍO APLICA UNICAMENTE A COMPRAS REALIZADAS POR MEDIO DE ESTA TIENDA EN LÍNEA, COMPRAS REALIZADAS POR MERCADO LIBRE TIENEN OTRA POLÍTICA, FAVOR DE CONSULTAR EN LA APLICACIÓN.

Tarifas de envíos y plazos: Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío, es por eso que Xam se compromete a buscar el aliado perfecto para evitar estos inconvenientes.

1. Tiempos de producción y procesamiento de envío:

Nuestro taller de producción principal está en la ciudad de La Paz B.C.S. y desde aquí se hacen los envíos.

• 1.1 Los pedidos de productos con stock para envío inmediato se procesan al día siguiete hábil una vez que el estatus del pedido sea “pagado” (Lunes a Viernes)
• 1.2 Los pedidos de productos únicos, personalizados y/o elaborados especialmente como anillos de graduación, matrimonio, compromiso, etc, tienen un tiempo de producción de 15 días hábiles.

2. Opciones y costos de Envío: Envíos a todo México por diferentes paqueterias, pueden ser DHL, Fedex, Aquí con Zepeda Logistic, y/o Estafeta principalmente, pero encontrando una mejor opción se utilizará dependiendo la zona del domicilio del cliente.

• 2.1 Envío: $350 pesos, tiempo de entrega por parte de paquetería 2 a 3 días hábiles*
• 2.2 Envíos Gratis: A partir de de $1,600 pesos mexicanos.
• Los tiempos de entrega pueden variar si tu domicilio se encuentra en zona extendida, depende de la paquetería que se contrate pero no te preocupes, nosotros siempre encontraremos la mejor opción para ti.

El envío de los productos se hace a través de mensajería privada a su domicilio proporcionado, es responsabilidad del comprador verificar la información brindada para evitar que la entrega no se realice con éxito por parte del prestador de servicio postal.

El tiempo de entrega depende de la paquetería contratada, pero por lo general será de 3 a 5 días hábiles (lunes-viernes), entendemos su frustración al ser un tiempo extendido, pero esperamos comprensión ya que somos una marca pequeña que apenas está creciendo gracias a ti, esperamos ir mejorando estos tiempos según vayamos creciendo juntos. Para piezas elaboradas personalizadas el tiempo de entrega está sujeto al tiempo de terminado.

Las ordenes serán procesadas en un máximo de 1 día hábil siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto no haya sufrido una baja del inventario por defecto o alguna causa externa a Xam joyería oficial.

No olvides que las entregas pueden sufrir retrasos si los domicilios están en zonas remotas o por condiciones fuera de control como mal tiempo, eventos naturales como huracanes, lluvias que bloqueen los caminos (arroyos), etc.

Las notificaciones de la evolución de su pedido serán por medio del correo electrónico proporcionado, favor de estar al pendiente. Si el cliente captura de manera incorrecta sus datos de envío y el pedido se extravía o se atrasa, Xam joyería oficial no se hace responsable pues es obligación del cliente verificar que todos sus datos sean correctos antes de continuar con la finalización del pedido. En dado caso que los datos proporcionados sean incorrectos favor de contactarnos por What’sApp al +52 6122007765 o al correo electrónico en pedidos@xamjoyeriaoficial.com o xamjoyería@hotmail.com a la brevedad.

Por el momento no contamos con envíos internacionales.

Una vez enviado el paquete es responsabilidad del cliente estar en el domicilio proporcionado para recibirlo en la fecha estimada de llegada, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse con la paquetería para acordar la entrega.

Si el código postal proporcionado no está dentro de la zona de entrega de la paquetería, el paquete será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente en la oficina o sucursal de la paquetería asignada, todo esto se informa al número de contacto proporcionado por usted o al correo, favor de estar al pendiente.

La presente política de envío está sujeta a cambios sin previo aviso.